Kiat Sukses Berbisnis Online

1. Kepercayaan

Dalam bisnis apapun, kepercayaan memegang peranan yang sangat penting. Begitu juga di dunia online, kepercayaan ini sangat penting sekali. Hal ini disebabkan karena dunia internet sangat rawan terhadap penipuan. Semua orang bisa menyamar jadi siapa saja. Bahkan bermain-main tanpa identitas pun sangat mudah untuk dilakukan.

Jadi bila Anda membeli barang dari internet, barangnya baru akan dikirim setelah si penjual menerima transfer pembayaran dari Anda. Bila melanggar, yakinlah bahwa kebangkrutan bisnis online Anda hanya menunggu waktu. Karena barang baru boleh dikirim setelah uangnya diterima si penjual, maka ini adalah kondisi yang sangat rawan bagi si pembeli. Bayangkan bila mereka sudah mentransfer pembayaran, tapi barang tak kunjung tiba.

Dalam konteks inilah unsur kepercayaan menempati posisi yang sangat signifikan. Ketika si pembeli sudah berani mentransfer dana, ini artinya dia sudah menaruh kepercayaan yang sangat tinggi kepada si penjual.

Lalu bagaimana untuk membangun kepercayaan di internet?

Pertama, tunjukkan identitas Anda secara jelas. Jangan menjadi anonim di dunia maya, karena ini akan membuat pengunjung situs Anda jadi curiga. Cantumkan dengan jelas nama asli dan alamat Anda, juga nomor telepon yang bisa dihubungi. Akan lebih baik pula bila Anda menyediakan fasilitas chatting, atau setidaknya tampilkan ID Yahoo! Messenger Anda. Bila si pengunjung berhasil bicara langsung dengan Anda via telepon atau chatting, pada saat itulah kepercayaan mereka terhadap Anda mulai tumbuh.

Kedua, jadilah orang gaul di dunia maya. Aktiflah berdiskusi di mailing list (milis), bergabunglah di komunitas blog. Ikuti acara-acara kopi darat (kopdar) yang diadakan oleh komunitas dunia maya. Dengan cara ini, sosok Anda akan makin dikenal, dan kepercayaan publik berhasil Anda dapatkan.

2. Rajin Memberi

Pada dasarnya hampir semua orang tidak suka melihat iklan. Apalagi bila situs Anda masih baru, Anda belum dikenal oleh siapapun di dunia maya, dan website Anda hanya berisi iklan dan katalog produk, maka ini adalah kondisi yang sangat buruk. Coba posisikan diri Anda sebagai pengunjung website, bukan sebagai si pemiliknya. Situs apa yang paling Anda sukai? Pasti, yang paling Anda sukai adalah situs yang isinya menarik dan bermanfaat bagi Anda, bukan? Intinya mereka adalah memberi. Mereka memberikan hal-hal yang diinginkan dan diminati oleh para pengunjung. Dengan jalan inilah banyak netter yang akhirnya jatuh cinta pada mereka. 

Karena itu, penuhilah website Anda dengan hal-hal yang menarik dan bermanfaat bagi pengunjung. Bila Anda mengelola toko online yang berjualan bunga mawar, maka penuhilah website ini dengan artikel-artikel tentang kiat merawat mawar, jenis-jenis bunga mawar, database kebun mawar sedunia, dan sebagainya. Dengan demikian, pengunjung situs Anda akan mendapatkan banyak hal menarik dan bermanfaat seputar mawar. Bila mereka sudah suka dan jatuh cinta pada situs Anda, maka ini adalah awal dari tumbuhnya kepercayaan mereka terhadap Anda.

3. Akrab dengan Google

Selain menarik dan bermanfaat bagi pengunjung, kehadiran artikel-artikel yang bejibun dan sering di-update di situs Anda merupakan hal yang sangat positif dari segi promosi. Dimana sekitar 60% pengunjung website biasanya berasal dari Google. Bila website Anda ngetop di Google, maka secara tidak langsung Anda telah mempekerjakan Google sebagai staf marketing Anda, dan itu semuanya gratis. Secara "sukarela" Google akan terus mempromosikan situs Anda, tak kenal lelah, 24 jam sehari. "Bagaimana caranya agar Google mau mempromosikan situs saya secara gratis dan sukarela? Bagaimana caranya agar situs saya menjadi ngetop di Google?" Maka yang kita perlukan adalah Search Engine Optimization (SEO). Anda harus mempelajari SEO secara serius. 

Jadi bila Anda rajin memuat tulisan-tulisan baru di situs Anda, maka situs ini akan mudah menjadi populer di Google. Sebaliknya, bila situs Anda hanya berbentuk brosur online dan isinya tak pernah berubah sejak pertama kali dibangun, maka ini adalah awal dari "kebencian" Google terhadap web Anda. Semakin banyak artikel di situs Anda, maka kata kunci yang dihasilkannya pun semakin banyak. Ini artinya, popularitas situs Anda di Google akan semakin meningkat.

4. Bangun Kredibilitas

Ketika Anda memuat artikel dan isinya benar-benar bagus sehingga disukai pembaca, maka pada saat itu pembaca akan langsung memberikan Anda predikat sebagai "seorang ahli perawatan komputer". 

5. Tampilkan Testimoni

Bahwa jenis promosi yang paling efektif ternyata adalah yang paling primitif dan paling tua usianya yaitu dari mulut ke mulut. Karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menampilkan testimoni dari para konsumen yang telah menikmati produk atau jasa Anda. Mintalah mereka menuliskan satu atau dua baris komentar. Tampilkan foto dan alamat blog pribadi mereka bila perlu. Ini untuk meyakinkan pengunjung bahwa mereka benar-benar ada, bukan manusia fiktif dengan komentar yang juga fiktif, yang sengaja dipajang untuk mengelabui calon konsumen.

6. Gunakan Ilmu Pelet

Dari segi bisnis, Anda sama sekali tidak membutuhkan pengunjung "golongan 70 persen" ini. Mereka tak ubahnya seperti pengunjung yang membanjiri mal hanya untuk window shopping atau mejeng sambil ngelaba dan mencari gebetan baru. Mereka tidak membeli apapun.

Karena itu, pengunjung yang banyak saja tidak cukup. Langkah selanjutnya setelah Anda berhasil menggiring banyak orang untuk mengakses situs Anda adalah mengupayakan agar mereka mau berlama-lama di sana. "Peletlah" sehingga mereka jatuh cinta pada website Anda, "kecanduan" untuk datang lagi dan datang lagi.

7. Membangun Komunitas

Sekumpulan orang yang memiliki minat atau kepentingan terhadap sesuatu. Komunitas adalah lintas usia, lintas jenis kelamin, lintas kelas sosial, lintas geografis, dan lintas-lintas lainnya.

Karena itu, sangat penting untuk membangun komunitas di website Anda. Forum diskusi dan mailing list adalah dua sarana pembangun komunitas yang paling efektif dan paling populer. Bangunlah forum diskusi di website Anda, dan sediakan mailing list bagi para pengunjung. 

Bila komunitas yang solid sudah terbentuk, maka itu adalah target market yang sangat efektif.

Selain sebagai target market, komunitas juga bisa menjadi bahan riset yang sangat kaya bagi Anda. Di komunitas seperti milis, banyak orang yang berdiskusi, berdebat tentang banyak hal. Ada topik-topik tertentu yang sering dibahas, ada pula topik yang tak terlalu menarik bagi mereka. Ketahuilah, fakta seperti ini sama berharganya dengan hasil penelitian yang membutuhkan biaya sangat besar.

8. Bangunlah Sistem Afiliasi

Ini sebenarnya SAMA dengan istilah "makelar" atau "peragenan" di dunia offline. Intinya, "Saya bantu menjualkan produk/jasa Anda, lalu saya mendapat komisi dari Anda bila saya berhasil melakukan penjualan." Bedanya, affiliate marketing adalah peragenan atau makelar di dunia online. 

Bagi penjual, affiliate marketing bisa menjadi sarana beriklan yang efektif dan tanpa biaya, karena banyak orang yang berebutan untuk mengiklankan produk/jasa Anda. Anda bisa membangun sistem afiliasi (biasa juga disebut reseller) yang manual, tapi ini tentu saja cukup merepotkan. Karena itu, Anda bisa mempertimbangkan sistem afiliasi yang bersifat otomatis.

9. Hindari SPAM

SPAM adalah cara beriklan yang tidak etis. Seorang spammer akan mengirim email berulang-ulang, yang isinya sama, kepada siapa saja secara sembarangan, dan di mana saja secara sembarangan pula.

Kita bisa mendapatkan iklan obat kuat di milis komputer, atau iklan MLM di forum diskusi yang bertema penulisan. Sangat tidak nyambung, dan para anggota komunitas pasti merasa terganggu oleh pesanpesan yang menjengkelkan. Bila orang-orang sudah jengkel dan tidak simpati pada Anda, masihkah Anda bisa mengharapkan mereka mau membeli produk/jasa Anda?

10. Beriklan lewat artikel 

Tak ada salahnya bila Anda mempertimbangkan untuk sering -sering membuat

soft advertorial. Caranya, tulislah artikel seperti biasa. Mungkin isinya adalah kiat merawat komputer atau seluk beluk komputer. Lalu secara halus, tampilkan link yang mengarah ke toko online Anda.